Что такое Центр ответственности?
Центр ответственности относится к определенному сегменту или подразделению организации, в отношении которого конкретный руководитель, сотрудник или отдел несет ответственность и подотчетен за его бизнес-цели и задачи. Это относится к той части компании, где у менеджера есть определенные полномочия и ответственность. Центр ответственности - это функциональная единица в рамках бизнеса, которая, как правило, имеет свои собственные цели и задачи, политику и процедуры, тем самым возлагая на менеджеров конкретную ответственность за доходы, которые они генерируют, понесенные расходы, инвестированные средства и т. Д.
Виды ответственности Центр
Обычно существует 4 типа центров ответственности, которые указаны ниже.
- Центр затрат - в рамках центра затрат менеджер несет ответственность только за затраты, которые обычно включают производственный отдел, отдел технического обслуживания, отдел кадров и т. Д.
- Центры прибыли - в рамках центра прибыли менеджер несет ответственность за все расходы и доходы. Здесь менеджер будет нести всю ответственность за принятие решений, которые повлияют как на стоимость, так и на доход.
- Центр доходов - этот сегмент в первую очередь отвечает за получение доходов от продаж. Эффективность будет оцениваться путем сравнения фактического дохода с доходом, заложенным в бюджет.
- Инвестиционный центр - этот центр, помимо того, что должен следить за прибылью, изучает доходность средств, вложенных в операции группы в течение ее времени.
Примеры центра ответственности
Ниже приведены примеры центра ответственности.
Преимущества центра ответственности
Ниже показано, как центр ответственности помогает организации.
- Распределение ролей и ответственности: когда на каждый сегмент возлагается ответственность, каждый человек согласован и направлен на достижение цели с ответственностью, которая соответствует их ролям. Человек или отдел будут отслеживаться, и никто не сможет переложить ответственность на кого-то другого, если что-то пойдет не так
- Повышает производительность: идея о том, чтобы назначать задачи и обязанности конкретному человеку, могла бы выступать в качестве мотивационного фактора. Зная, что их результаты будут отслеживаться и сообщаться высшему руководству, отделы и вовлеченные лица сделают все возможное, чтобы показать свои лучшие результаты.
- Делегирование и контроль: назначение центра ответственности с назначением ролей различным сегментам помогает организации реализовать и достичь цели делегирования. Установлена ответственность различных лиц, что поможет руководству контролировать их работу. Таким образом, теперь это помогает руководству достичь желаемой двойной цели: делегирование плюс контроль над задачами.
- Помогает в принятии решений: центры ответственности помогают руководству в принятии решений, поскольку информация, распространяемая и собираемая из различных центров, помогает им в планировании всех его будущих действий. Это помогает им понять разбивку по сегментам доходов, затрат, проблем, будущих планов действий и т. Д.
- Помогает в контроле затрат: наличие сегментов центров ответственности за разделение помогает высшему руководству назначать разные бюджеты для различных центров, тем самым обеспечивая контроль затрат в соответствии с требованиями.
Недостатки центра ответственности
На этом пути есть определенные недостатки, которые могут возникнуть и ослабить систему центров ответственности.
- Наличие конфликта интересов: существует вероятность возникновения конфликта интересов между отдельным лицом и организацией. Специалист по продажам может попробовать принудительные продажи в определенных зонах с ограниченным доступом, чтобы увеличить свои комиссионные, указанные в его / ее центре ответственности, тогда как политика руководства может запрещать то же самое.
- Требование времени и усилий: эта система требует от руководства много времени и усилий, чтобы тщательно спланировать и наметить требуемый курс действий. Если что-то пойдет не так в процессе планирования, весь процесс обречен на провал и станет не чем иным, как рецептом катастрофы.
- Игнорирует личную реакцию и обратную связь: время от времени может наблюдаться сопротивление и нежелание со стороны сотрудника или менеджера, которому назначен определенный отдел / сегмент / роль. Метод, похоже, игнорирует такую обратную связь со стороны высшего руководства и может стремиться сосредоточиться только на чистой прибыли, достигнутой за счет разделения таких центров.
- Слишком сильно ориентировано на процесс: отставание в такой системе заключается в том, что она может быть слишком ориентирована на процесс, в которой основное внимание уделяется разделению и распределению ответственности между различными сегментами. Таким образом, таким действиям уделяется слишком много времени, усилий и внимания.
Центр ограничений ответственности
- Основное ограничение такой системы связано с тем, что слишком много внимания уделяется методам, ориентированным на процесс, что, как правило, требует слишком много времени, усилий и усилий со стороны руководства для распределения определенных обязанностей.
Вывод
Метод распределения центра ответственности внутри организации для достижения целей организации путем разделения и привязки к каждому менеджеру, без сомнения, помогает в достижении делегирования и контроля, помимо отслеживания производительности, которая имеет тенденцию действовать как стимулятор мотивации. Однако для руководства становится важным осознать, что нельзя быть слишком сфокусированным или ориентированным на процесс, который может испортить начальный набор объектов. Поступая таким образом, компания, скорее всего, саботирует себя, если сосредоточится на иерархической схеме вещей. Результаты могут не быть достигнуты, а цели могут просто превратиться в числа, на которые нельзя не смотреть.
Следовательно, для решения таких проблем крайне необходимо, чтобы центры ответственности не были ориентированы на процесс, чтобы они не могли не достичь поставленных первоначальных целей. Когда все сделано эффективно, это помогает отслеживать и измерять производительность каждого из перечисленных сегментов.